「快进商店」获数百万美元战略融资

「快进商店」成立于2021年，其通过自主研发的智能软硬件+零售Saas的模式改造传统零售门店，实现24小时营业，构建智能零售平台。过去一年的时间，「快进商店」升级改造合作门店已超过1000家，从覆盖全国35个城市已拓展到目前包括厦门、杭州、武汉、郑州、长沙等在内的130多个城市。

在传统零售门店内，「快进商店」通过安装智能门禁、智能监控、智能对讲等硬件设备，加上自研的零售SaaS平台，可以让门店在无人的状态下继续营业，解决零售店守店痛点，解放店主时间。但这种营业，并不是真正的无人，而是店主可以在打烊后通过「快进商店」的客服来远程值守。零售门店支付「快进商店」一次性硬件安装费以及无人状态下营业额中一定比例的服务费。

怎样提高客服的快速响应，增加顾客的良好体验，让店主使用起来放心满意，是传统零售店远程值守改造必须要解决的一个痛点。“店主自己守店的时候，顾客有任何的需求都会有响应，但是当远程值守的客服，同时应对几家门店时就会出现响应不及时的情况”，「快进商店」创始人吴家宝介绍，“假如偷东西，店里有人就算不说话，顾客可能也不敢去拿，但是怎么让远程客服有同样的震慑力，保障商品安全，这就必须应用AI技术。”

去年，「快进商店」新一代具备AI能力的硬件产品投入市场，在多模态大模型的应用下，将视觉、音频通过多种传感器综合输出，根据顾客不同场景下的动作语言，AI辅助人工，做出快速响应。举例来说，当顾客进入店内如果问到怎么买东西、怎么结账、怎么开门出去这些高频问题时，AI可快速识别判断；同时，如果摄像头识别到顾客打开冰柜门忘记关了，或者有人在店里抽烟的场景，AI也可及时介入，做出预警。

人工智能包含四大要素，数据、算力、算法以及场景。吴家宝告诉36氪，算法能力的训练需要有大量数据积累。以识别顾客是否有拿烟这个动作场景为例，一个15秒的拿烟动作需要在不同的门店、不同的光线背景下进行训练，而这正是快进商店逐步布局积累的优势所在。下一步，「快进商店」的主要方向之一，就是完成零售业各种场景的模型训练，不断完善产品能力，提升店主使用满足度。

除了AI功能外，「快进商店」在硬件上也做了升级改造，实现了高度集成化，将初期的硬件安装费用降低到小几千元级别，也进一步降低了零售门店的改造合作门槛。

“国内500多万家存量零售店，无一不面临人工成本上涨、电商冲击等经营难题，其中‘守店之难’更是首当其冲，「快进商店」在过往无人零售的经验上已经找到了可规模化复制的产品解决方案”，吴家宝表示，“目前看来远程值守是一个非常适合AI能力泛化的场景，未来在数据方面也会有很强的商业爆发力。”

在销售模式上，除了与夫妻店、个体便利店这类型门店合作外，「快进商店」也积极拓展KA连锁品牌客户。“连锁品牌目前也非常关注如何运用新技术、新模式，帮助门店降本增效。通过我们的平台，除改善人力成本问题外，结合硬件的底层能力，也可获取海量的终端门店数据，建立数字化营销网络”，吴家宝介绍，目前，「快进商店」已与见福、金虎等10多家零售业头部品牌达成了合作。