泡泡玛特回应“盲盒规范指引”：积极配合落实相关细则

6月16日，针对“市监管总局发布盲盒规范指引”一事，泡泡玛特回应称，未来会积极配合监管部门落实指引相关细则。

6月15日，市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引(试行)》，为盲盒经营划出红线，推动盲盒经营者加强合规治理。《指引》从制定负面销售清单、明确信息披露范围、鼓励建立保底制度、完善未成年人保护机制四个方面予以规范。

《指引》制定了负面销售清单，规定药品、医疗器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活体动物等在使用条件、存储运输、检验检疫等方面有严格要求的商品，不得以盲盒形式销售。食品、化妆品，不具备保障质量安全和消费者权益条件的，不应当以盲盒形式销售。

市场监管总局表示，虽然《指引》进行了概括定义，但是否属于盲盒，容易存在认知上的模糊地带，需要结合实践予以判断。比如，食品仅外包装不同随机发货、食品成分确定但形状不同随机发货等等，不足以让消费者对随机发货抱有额外期待的，不宜认定为盲盒。

需要说明的是，《指引》虽然未对食品、化妆品作出完全禁止性规定，但食品、化妆品与消费者身体健康密切相关，安全风险较大。为此，《指引》专门强调经营者要充分履行注意义务，避免以盲盒形式销售食品、化妆品带来安全和浪费等方面的风险。

此外，《指引》规定，无法投递又无法退回的快件，不得以盲盒形式销售。

对于盲盒中存在的规则概率不透明、虚假宣传、质量差等问题，《指引》提出了具体要求。

对于盲盒市场中常见的黄牛二级市场炒作现象，《指引》提出，鼓励建立保底机制。

鼓励盲盒经营者通过设定抽取时间、抽取金额上限和次数上限等方式引导理性消费，自觉承诺不囤货、不炒作、不直接进入二级市场。

在营销方面，盲盒经营者不得对抽盒规则、抽取概率、销售状况、用户评价、商品数量、商品规格、商品质量、服务提供方式等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

同时，《指引》也对盲盒质量提出了要求。

《指引》指出，盲盒商品属于强制性产品认证目录范围的，应当获得认证并标注CCC认证标志。盲盒经营者应当建立健全企业质量保障体系，加强生产、仓储、物流等环节的管理，保证商品来源可靠、质量合格。盲盒经营者生产、经营的商品，应当符合法律法规关于质量、安全的要求。

盲盒经营者应当按照标准组织生产经营。盲盒商品没有国家标准、行业标准的，盲盒经营者应当制定相应的企业标准，对供应渠道、原材料、设计安全性能等方面严格把关。

值得一提的是，《指引》对盲盒销售对象的年龄作出了严格限制。

《指引》规定，盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应当依法确认已取得相关监护人的同意。

同时，盲盒经营者应当以显著方式提示8周岁及以上未成年人购买盲盒需取得相关监护人同意，并采取有效措施防止未成年人沉迷，保护未成年人身心健康，在解决未成年人消费争议方面提供便利。

此外，《指引》还鼓励地方有关部门出台保护性措施，对小学校园周围的盲盒销售模式包括距离、内容等进行具体规范。

泡泡玛特回应称，盲盒是潮玩行业流行的一种销售形式，《盲盒经营活动规范指引(试行)》的出台，在监管层面为行业各参与者提供了明确的指导，《指引》对于促进企业规范经营、营造更好的行业环境以及助力行业有序、健康发展，都具有重要、积极的意义。未来会积极配合监管部门落实指引相关细则，助力潮玩产业健康有序发展。

业内人士表示，从2022年1月上海发布了行业首份盲盒指引，再到这次总局《指引》的发布，均是对盲盒行业乱象的积极纠偏，对以盲盒玩法为核心的潮玩行业有着正向积极的引导意义。从细则来看，泡泡玛特、52TOYS等这类头部企业受影响其实不大，但一些不太合规的尾部厂商一定会加速出局，推动行业集中度提升，也将推动行业朝着更规范的方向发展。