KK集团回应“K+”事件:非旗下品牌,正积极协调解决

观潮新消费新潮馆2022-06-23 11:39 品牌
“此事系由合作供应商的内部管理不善所致。”

近日,据中新经纬报道,针对“K+会员”平台购买20支Dior迪奥口红被认定为赝品一事,广东快客电子商务有限公司相关负责人表示,K+”并非公司旗下品牌,亦与线下实体店品牌“KK馆”“KKV”无任何关系。“K+”是KK集团前员工在2020年开展的创业项目,因其前身为“KK馆电子商城”,因此容易被外界误解为与KK集团有关。

“K+会员”平台事件源于一份出自东莞市中级人民法院的判决书。该判决书显示,广东快客电子商务有限公司向某消费者退还货款5180元,并赔偿51800元,该案件为消费者于2020年7月在“K+”平台购买20支Dior迪奥口红被认定为赝品所致。

KKV是广东快客电子商务有限公司(简称:KK集团)旗下的新零售连锁品牌,创立于2015年,定位新型国潮,是一个主打精致生活方式的集合店。

广东快客相关负责人表示,“KK集团一直非常重视消费者的体验及权益,因此自2015年成立以来一直坚持从品牌方直接采购产品,并采用‘买断制’在旗下门店上架各类产品,以从根源上把控产品品质。这与‘K+’及线上电商通常采用的‘平台下单、供应商直接发货’的线上模式有着根本不同。”

对于“K+”被指售假一事,该负责人回应称,“K+”并非KK集团旗下品牌,亦与公司线下实体店品牌“KK馆”、“KKV”无任何关系。“K+”是KK集团前员工在2020年开展的创业项目,因其前身为“KK馆电子商城”,因此容易被外界误解为与KK集团有关。事实上,自2020年5月“KK馆电子商城”更名为“K+”之后,实际运营主体一直为广东腾客网络科技有限公司(下称“腾客网络”),KK集团并未参与实际运营,与其也无业务往来。

腾客网络负责人江煜辉表示,“K+会员”项目确实为腾客网络团队运营的平台。据江煜辉讲述,他自2020年初离开KK集团后创办了腾客网络,后与KK集团协商,希望接手KK集团的“KK馆电子商城”。由于KK集团的主要精力在线下门店运营,也基于双方的信任,遂迅速达成了合作。

合作达成后,腾客网络决定在2020年5月将“KK馆电子商城”升级为“K+”,并同步启动了迁移工作。据江煜辉提供的迁移资料显示,2020年6月微信小程序即完成了从广东快客向腾客网络迁移的申请及审批,但由于平台的整体迁移涉及内容、技术、程序等较多环节,因此直到8月份才正式完成移交。

因此,“K+会员”事件发生于“K+”从广东快客向腾客网络的迁移过程中,因此从法律关系上,法院判决广东快客承担相应责任。

广东快客相关负责人表示,KK集团自成立以来就非常重视产品质量的把控以及消费者体验,秉持着对消费者负责到底的态度与合规经营的理念,公司服从法院判决结果,已及时向该消费者退还相关货款,并赔偿相关款项。

江煜辉表示:“我们为内部供应商管理不严给消费者造成的困扰深感抱歉,腾客网络作为平台方有监管不力的责任。”江煜辉同时表示,此事系由合作供应商的内部管理不善所致。据查询,该供应商为2015年在杭州成立的某网络科技公司,专注于全球贸易的B2B平台,并已完成数千万金额的融资,为国内知名的跨境电商平台。

根据江煜辉告知,该供应商向在 “K+”下单的买家提供了大量不符合质量的赝品货物,造成“K+”巨额损失。上述口红自该供应商直接发货给买家,此买家收货后认为上述口红系假冒伪劣产品,并进行起诉对腾客网络造成巨额损失。该案件以该网络科技公司向腾客网络进行赔付后,双方调解结束。

2021年,因运营效果未达预期,“K+”已经关停。

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