全屋智能未来的决定权,属于想象力还是硬科技?

观潮新消费王叁2022-06-21 10:05 品牌
未来的智能家居行业,是“标准化”和“定制化”双趋势并行的时代。科技始终在进步与发展,想象力才能决定未来。

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作者 | 王叁

编辑 | 杜仲

来源 | 观潮新消费(ID:TideSight)

家居智能化发展至今,历经技术、产品、渠道、营销、场景和消费者需求的更迭,智能家居产品消费门槛逐步降低,已受到越来越多都市年轻中产家庭的青睐。

再加上政策和商家的大力推动,智能家居产业发展日益成熟,全屋智能应运而生,已然处在爆发前夜。

但在这片蓝海市场中,还有诸多问题尚未得到解答。全屋智能“全”在哪儿?全屋智能的入口应该是什么?新品牌如何杀出巨头的围堵?

6月17日,全屋智能新玩家创米小白慧家新零售负责人郑婉宁做客观潮新消费(ID:TideSight)直播间,为消费者全方位呈现全屋智能行业的发展现状,共同探讨全屋智能行业的未来趋势,深度解读品牌在全屋智能发展过程中的经营经验、产品动态和战略创新。

以下为对话实录节选:

01 全屋智能的蓝海

观潮新消费:如何定义全屋智能?

郑婉宁:先设想一个场景,每天早上,窗帘自动打开,让阳光洒入屋中,同时音乐响起,唤醒美好的一天。

全屋智能是整体智能家居系统和解决方案,将智能照明、居家安全、家庭影音、家电控制等环节融于一体。在一个完整的全屋智能系统中,不仅可以对单个家居产品进行智能操作,这些智能单品之间、智能家居子系统之间,也都可以相互连接、实现联动。

全屋智能的整体化解决方案能够让居住环境更加安全便捷,让生活更舒心,并充满科技感。因此,全屋智能是理想的生活居住环境中必不可少的。

观潮新消费:全屋智能正处在怎样的发展阶段?

郑婉宁:目前,全屋智能的概念已经非常火爆,但从行业发展的角度看,全屋智能解决方案在国内仍处于发展起步阶段,市场渗透率很低,还是一片蓝海。

中国有5亿家庭,随着全民生活水平的提高、年轻人对生活品质的追求激增、国家政策对智能生态在社会全场景中延伸的大力扶持推广,以及5G+AIoT技术的赋能,全屋智能的发展是时代需求推动的必然结果,具有无限的发展潜力。

IDC曾在“2022年中国智能家居市场十大预测”中提到,智能家居增长势能正向全屋智能解决方案倾斜,2%的智能家居设备都将服务于全屋智能解决方案。

2000年左右,智能家居行业初步发展,各家企业专注于开发智能单品,通过手机端的App来实现简单的控制与交互,设备端接受到指令后做出相应的反馈。在早期发展阶段,智能家居行业最明显的问题就是设备之间处于孤立状态,无法实现联动。

在随后的20年中,通信技术、云计算、人工智能等技术的发展突飞猛进,智能家居行业也从单品转入了场景化发展的新阶段,智能家居进入“物联网时代”, 从单品可联动到基于场景的空间智能化,智能家居行业高速发展,近5年来年复合增长率都在35%以上,新冠疫情的影响又带来了持续的增长契机。

但是,全屋智能是从简单联动到系统性联动的跨越,是从被动智能化到主动服务人,从千篇一律到个性化定制,核心要求是“产品主动服务人”。因此,全屋智能更强调系统的联动性和自主学习能力。

现阶段,智能家居行业的设备仍需要预设才能实现智能化的联动,不能根据用户的个人习惯进行计算,从而实现对突发事件的应对。

全屋智能强调系统联动性和自主学习能力,当前技术的发展无法满足全部需求,技术上仍需要物联网、人工智能、云计算的支撑,产品研发方面也需要更深度地探索用户的使用习惯,通过多组合、可定制、兼容性生态、安装调试售后等方式满足消费者的多样化需求,才能实现从单品到场景的延伸。

高阶的全屋智能技术发展状态的产品化落地,仍需要5-10年的时间。因此,全屋智能仍是蓝海,是一个非常有发展潜力的行业和领域。

观潮新消费:当前全屋智能的消费者画像是什么?

郑婉宁:全屋智能刚刚发展起步,仍处于非常早期的阶段,所以消费者画像并不十分清晰。但是,作为智能家居领域的重要一环,可以通过智能家居的消费者画像来构建全屋智能的消费者画像。

各类数据报告、用户调研结果以及创米产品的消费者画像显示,一、二线、新一线城市中青年,21-40岁年龄段,是智能家居主流消费人群的重要标签,这部分人群的占比超过80%。

此外,女性群体的占比在近年来逐步提高的趋势非常明显,智能家居领域从男性占比绝对性优势,逐渐趋向于男女均衡。

智能家居主流消费人群普遍具有中高学历、中高收入的特征,但如果缩小到「全屋智能」的范畴,「至少拥有一处房产」这个标签至关重要,并且与房产置业、家居装修等行业或关键词产生深度交集。

观潮新消费:全屋智能是不是一个服务范围比较小的消费赛道?

郑婉宁:全屋智能的服务范围并不小,中国有5亿个家庭,这是全屋智能未来发展的潜力所在。不过,由于行业仍处于早期阶段,目前能够接触到全屋智能的用户群体受到一定的限制,比如需要有一定的科技基础,或者接受信息的渠道。

观潮新消费:目前,用户对于全屋智能的认识是怎样的?

郑婉宁:智能家居行业经过20多年的发展,80%以上的消费者对智能家居单品有了一定了解,但他们了解这些单品或品牌的渠道还是以线上为主,比如在社交媒体、电商平台上看到各个品牌的产品或广告。

但是,全屋智能是非常重体感的,图文、视频等品牌宣传的方式无法为消费者全面展现全屋智能。 消费者在线下门店进行沉浸式体验后,才能真正了解全屋智能的系统、模式和体验。

近两年,创米加速建设小白慧家新零售体系,其中很重要的因素在于,全屋智能很难通过单一的线上平台让消费市场真正形成认知、完成体验、进而深入了解并产生需求,大部分消费者还仅仅停留在“使用手机APP控制家用电器或其他电子单品”的维度上,这就是线下体验店在“全屋智能”新零售体系中必须承担的责任之一:认知教育。

02 新品牌突围

观潮新消费:全屋智能市场目前呈现出怎样的竞争局面?

郑婉宁:全屋智能领域,目前根本没有形成市场。

全屋智能领域的玩家还很少,可以分为三大阵营:美的、海尔为代表的传统智能家电巨头,小米、华为、百度等互联网巨头,创米等智能家居细分赛道参与者。

市场并没有形成集中度,只不过这些巨头们的品牌已经被大众认识,更容易被记住而已。

全屋智能行业的真实状况是极其分散的。因为全屋智能以住宅为平台,并与住宅里的多种家居产品产生连接,涉及到不同产品所属不同品牌使用不同APP,背后则需要通讯技术和协议打通、人工智能与云计算等技术的支撑。

家装的环节和步骤相对复杂冗长,涉及前装、后装等多个环节,全屋智能的实现必然要深度参与装修的各项进度,还需要不同的通讯与智能化技术实现设备直接的联动。

总体而言,全屋智能需要很多技术和行业的支持,上中下游产业链复杂而分散,每个品牌都有自身的特色和优势,没有企业能做到面面俱到。

这是全屋智能行业当前最大的难题,各个企业都在不断地摸索,在提高效率的同时实现相对标准化。

观潮新消费:对于新品牌来说,经营全屋智能的阻碍或误区有哪些?

郑婉宁:巨头们拥有强大的规模和资金实力,可以不断地进行研发与试错,这是新品牌难以企及的。大品牌的知名度也会给新品牌带来压力,因为他们经历了长期的积累,在行业领域中获得了消费者的信赖度,更容易在新行业内获得消费者的认可。

但是创米作为智能家居安全行业细分赛道上的佼佼者,我们会更加善于挖掘用户价值、抓住转型机遇以及打造差异化竞争。

全屋智能的竞争才刚刚开始,希望消费者不要陷入“大就是好”的误区,目前行业仍处于相对分散的竞争状态,消费者应从自身需求出发,根据不同品牌的差异,来挑选更适合自己的品牌,第一优先考虑“满足我真正需要的就是好”。

观潮新消费:面对巨头品牌的竞争压力,新品牌突围的关键点在哪里?

郑婉宁:新品牌突围的关键点有三个。

第一,深度挖掘用户价值。大品牌的品牌力较强,但大品牌的支线也更多,新品牌则更容易聚焦,比如创米聚焦于居家安全,能深度挖掘居家安全领域的用户痛点与核心需求,从而针对性地提供全屋智能产品。

第二,构建差异化优势。全屋智能目前的发展呈现出“大同小异”的典型特征,突围点正是差异化。

第三,抓住转型机遇。创米始终坚持从单品、场景到全屋智能的发展路径,目前正处在场景化到全屋智能的转型中。入行太早会成为“先烈”,入行太晚就可有可无,选择合适的时机入局是重中之重。

03 双趋势并行

观潮新消费:创米选择以智慧门作为全屋智能的入口,原因是什么?

郑婉宁:关于“全屋智能的中心入口”,过去十年有很多不同的理解和看法,但不论是智能手机、智能音箱还是智能面板,其实都是各大品牌和企业从自身优势产品出发去解读市场需求,并不存在唯一或者绝对正确的入口级产品。

尤其对于用户来说,每个人的使用习惯存在巨大差异,有人习惯通过语音发指令,就会更多地使用音箱;有人喜欢看电视,他的智能电视使用率就会更高;有人甚至可能希望直接对着开关说话,或保留传统习惯使用遥控器。

万物互联时代,全屋智能的“入口”或“中心”形态,更加多样化,带来了智能家居的泛中心化或分布式中心概念。

小白智慧门是创米全屋智能新零售体系的“入口”产品。创米聚焦居家安全多年,有非常丰富的产品研发经验,在入户这个场景下,智能门锁、智能猫眼、智能门铃等产品都有过爆品案例,在这一路径的探索过程中,我们也发现了一大痛点:产品都不带电。不带电的产品随时需要充电会给用户使用带来麻烦,突然断电而无法进门的情况则会造成更大的影响。

对用户而言,每个人回家第一步是开门,不是开锁。门是空间属性中最天然的“入口”,它之前没有被纳入全屋智能的产品版图,是因为诸多难点,比如带电难、软硬件一体化难、传统门业升级难、安装服务售后难、跨界难、打破壁垒树立新标杆难。

但是,“难而正确”恰恰是新生事物开辟发展空间、建立护城河的重要因素,所以创米选择了小白智慧门这个全新品类,作为打开IoT智能家居的“入口”。它不仅能成为突破性的爆品,更能为创米布局全屋智能创造不可复制的领先优势。

观潮新消费:全屋智能应该侧重场景、硬件还是生态?

郑婉宁:全屋智能的核心是“融合”,整体系统性的全屋智能解决方案应该是通过硬件,结合场景,融合在生态系统中。

观潮新消费:全屋智能涉及很多产品,是做大而全更好,还是抢占一些单品更好?

郑婉宁:一个品牌的产品非常丰富,并不代表它的产品一定是好的。全屋智能是一个非常新的领域,当前主要的消费者还是有科技产品使用经验的用户,他们的核心需求可以总结为简单、稳定、方便。

对于全屋智能领域的其他品牌而言,做大做全还是单品做精,选择的出发点是品牌方对于全屋智能行业在未来3-5年中发展情况的判断,基于品牌方的认知、挖掘与禀赋进行布局。

创米的使命是“让生活更舒心”,秉承轻智能、高品质的发展模式。以目前创米的全屋智能战略而言,差异化单品是我们的核心方向。

观潮新消费:创米在用户教育和渠道建设方面有哪些成果和经验?

郑婉宁:首先,如之前所说,大部分消费者对于全屋智能的认知来自线上,体验感较弱。创米正在搭建小白慧家新零售体系,在线下开拓门店,让用户随时随地沉浸式体验全屋智能。

小白慧家提出了内部代号「211计划」,目标3-5年内开设200家面积超过100平米的旗舰店、1000家面积在40-100平米的专卖店和1000家40平米左右的授权店,目前小白慧家的体验店已经铺设到了23个省份。

其次,创米正在布局新零售,将已经建立起智能家居单品认知的消费者群体从线上引到线下。通过套餐和上门安装服务,对消费者进行全屋智能的讲解,并邀请消费者到线下门店进行参观体验。

最后,创米与家装巨头尚品宅配达成了深度合作,为尚品提供传统家居行业消费升级解决方案,尚品则依托渠道优势和O2O流量推动创米的产品落地,强强联合相互赋能。

观潮新消费:未来全屋智能产业相对理想的发展状态是怎样的?

郑婉宁:其一、未来的智能家居行业,是“标准化”和“定制化”双趋势并行的时代,“标准化“能够满足大部分用户的家庭需要,快速帮助用户制定方案;“定制化”是个性化版本,部分用户往往对居家生活有个性化、定制化需求,协助用户做出独一无二的定制方案也是市场需求。

其二、从体验角度来说,随着物联网、科技、智能的发展,未来的全屋智能应与用户产生更多的“互动”,而且是主动的互动。比如,创米在智慧门上就开始思考如何做“人机交互”,让用户有更好的体验。当AI等技术继续发展并落地在产品中,当消费者遇到一些情况时,智能产品能主动做出预警和应对。

科技始终在进步与发展,想象力才能决定未来。

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