泡泡玛特遭集体投诉:直播间抽中购买资格,却无法付款

观潮新消费新潮玩2022-05-25 20:42 品牌
因为商家技术原因无法购买。

近日,消费者在黑猫平台发起集体投诉称,在泡泡玛特直播间参与抽取娃娃购买资格的活动,但中奖后却一直无法付款,被强制取消资格。

其中一位用户称,“5月20活动当天,直播间内抽中奖,因为商家技术原因无法购买,有截图和视频为证,商家虚假宣传,欺骗消费者,设计霸王条款,损害消费者权益。要求恢复购买权,并公开道歉,赔偿消费者精神损失”。

在黑猫投诉平台,针对泡泡玛特的投诉数量超过8000件,投诉理由主要为质量问题、退款纠纷。有网友称:“抽中的隐藏款有质量问题不能换,只能原价退款或者补偿优惠券。消费者缺你这30元券吗?只想要个没有瑕疵的娃娃这么难吗?”还有网友称:“在泡泡玛特线下门店抽中Dimoo太空系列的喵星太空人,由于该款盲盒是热款,所以经历过4次‘翻车’才抽中,非常高兴,但拆袋后发现有重大瑕疵,于是申请换货或者补货。客服表示没有库存,只能补偿30元优惠券或者更换其他基础款。”

泡泡玛特是一家创意玩具O2O零售商,主要通过线下近60家直营门店及天猫旗舰店进行销售。其公司北京泡泡玛特文化创意有限公司成立于2010年,法定代表人为王宁,注册资本2亿元人民币,由POP MART(HONG KONG)HOLDING LIMITED全资控股。

2021年财报显示,泡泡玛特2021年营收为44.9亿元,净利润为8.5亿元,已经成为中国最大的潮流玩具IP开发运营商。

本文为观潮新消费原创,网页转载须在文首注明来源观潮新消费及作者名字。微信转载可发邮件至editor@tidesight.com联系授权,并在文首注明来源观潮新消费(微信公众号ID:TideSight)及作者名字。如不遵守,观潮新消费将向其追究法律责任。免责声明:本网站所有文章仅作为资讯传播使用,既不代表任何观点导向,也不构成任何投资建议。

猜你喜欢